VERSION DU 8 NOVEMBRE 2026

Conditions de réservation

Votre séjour en Malaisie, avec des prix et des conditions clairs.

1. Qui organise votre séjour ?

LaMalaisie.com est exploité par BARAL RESOURCES, entreprise enregistrée en Malaisie sous le numéro 202503042904 (003699055-D). Adresse professionnelle : A19-20, Berjaya Times Square, No. 1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaisie. Pour toute question, réclamation ou annulation, utilisez notre formulaire de contact, en indiquant votre référence de réservation. Vous pouvez également écrire à cette adresse postale.

Au lancement, les logements ouverts au paiement sont exploités par LaMalaisie. Le profil hôte désigne la personne qui s’occupe du logement ; votre paiement est encaissé par BARAL RESOURCES pour LaMalaisie.com. Les candidatures d’hôtes indépendants ne donnent pas accès aux paiements pour le moment.

2. Choisir et confirmer un séjour

Les séjours durent au minimum 21 nuits. La capacité maximale, les équipements, les horaires et le règlement de chaque logement sont précisés dans l’annonce. Indiquez toutes les personnes qui séjourneront dans le logement. Le voyageur principal doit être majeur et habilité à réserver pour son groupe.

Les descriptions de logements et certains règlements sont actuellement en anglais. Posez vos questions avant de payer. La carte indique un secteur approximatif ; l’adresse exacte et les instructions d’arrivée sont partagées après confirmation.

Une demande, un message, une estimation ou une tentative de paiement ne confirme pas un séjour. La réservation est confirmée lorsque le paiement est vérifié et que son statut apparaît comme confirmé dans votre espace voyageur. Consultez cet espace si le retour depuis Stripe est interrompu ; ne répétez pas un paiement sans vérifier le premier.

3. Prix et paiement

Les montants sont affichés et facturés en euros (EUR). Le récapitulatif avant paiement distingue l’hébergement, la réduction éventuelle pour longue durée, le ménage facturé une seule fois et les éventuels frais et taxes applicables. Le total final et toute somme restant à régler doivent être annoncés avant votre engagement. Aucun supplément de carte n’est ajouté après acceptation du total. Les frais de traitement Stripe sont supportés par LaMalaisie ; votre banque peut appliquer ses propres frais ou son taux de conversion.

Le séjour complet est payé en une fois sur la page sécurisée de Stripe. LaMalaisie ne reçoit pas votre numéro complet de carte ni son code de sécurité. Une réservation en environnement de test est clairement signalée et ne constitue ni un paiement réel ni une réservation commerciale.

LaMalaisie n’est pas enregistrée à la SST à la date de cette version. Cela ne signifie pas que toute autre taxe serait exclue : les taxes légalement applicables au séjour doivent être déterminées et affichées avant l’ouverture du paiement. Aucun paiement n’est ouvert tant que cette vérification n’est pas achevée.

4. Annulation par le voyageur

• Au moins 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du montant total payé pour la réservation, ménage compris.
• Moins de 30 jours avant l’arrivée : aucun remboursement contractuel, y compris en cas de non-présentation ou de départ anticipé.

La limite est l’heure d’arrivée indiquée dans votre réservation, moins 30 jours calendaires, selon l’heure de Malaisie (Asia/Kuala_Lumpur, UTC+8). Une demande reçue exactement à cette limite bénéficie du remboursement de 50 %. Nous utilisons la date et l’heure de réception de votre demande écrite. Adressez-la via le formulaire de contact avec la référence et l’email de réservation. Notre équipe vérifie votre demande ; un message ne déclenche pas automatiquement un remboursement.

Le remboursement approuvé est effectué vers le moyen de paiement d’origine. LaMalaisie ne déduit pas de frais Stripe supplémentaires du remboursement prévu par cette règle. Le délai d’affichage dépend de Stripe et de votre banque. Les droits et remboursements imposés par la loi restent applicables.

5. Modifications et annulation par LaMalaisie

Une modification de dates, de groupe ou de logement nécessite notre accord écrit, une nouvelle vérification de disponibilité et, si nécessaire, un nouveau prix accepté avant tout paiement supplémentaire. Aucun changement n’est garanti par l’envoi d’un message. Si LaMalaisie doit annuler votre séjour avant l’arrivée, nous vous proposons un remboursement intégral des montants reçus pour ce séjour, ou une autre solution uniquement si vous l’acceptez.

6. Pendant votre séjour

Respectez la capacité, le règlement de l’annonce, les horaires d’arrivée et de départ, les voisins et les règles de l’immeuble. Signalez rapidement un problème à l’équipe par votre messagerie LaMalaisie. Ne partagez pas de documents d’identité ou de données de carte dans les messages. Les règles légales d’identification à l’arrivée, si elles s’appliquent, vous seront expliquées séparément.

Les services d’urgence locaux doivent être contactés directement en cas de danger immédiat. Les messages sur le site ne constituent pas un service d’urgence.

7. Données, réclamations et droits

Consultez notre politique de confidentialité. Pour une réclamation, contactez BARAL RESOURCES avec votre référence et les faits utiles. Nous cherchons d’abord une solution avec vous. Ces conditions n’écartent aucun droit impératif du consommateur ni aucun recours prévu par la loi applicable. La version acceptée lors de la réservation est conservée avec celle-ci ; une modification ultérieure du site ne remplace pas rétroactivement vos conditions.